Правила гостиничного обслуживания и проживания в отеле «Неман»

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1. Настоящие правила гостиничного обслуживания и проживания устанавливают порядок гостиничного обслуживания и проживания в отеле «Неман» (далее – Отель), принадлежащему ЗАО «Гостиничное хозяйство».
2. Оформление проживания в Отеле осуществляется при предъявлении гражданином (гостем) паспорта, а при его отсутствии – одного из следующих документов: вид на жительство, удостоверение беженца, военный билет – для военнослужащих срочной службы, справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.
3. Гражданину, заселяющемуся в Отель, выдается ключ-карта (ключ от номера) или иной документ, подтверждающий проживание в Отеле.
4. Вход в номерной фонд Отеля осуществляется при предъявлении ключа-карты (ключа от номера) или иного документа, подтверждающего проживание в Отеле.
5. Посторонние лица могут находиться в номере Отеля только по приглашению проживающих гостей, занимающих отдельный номер, с 7.00 до 23.00 с ведома администратора Отеля. Проживающие в Отеле несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания в Отеле. После 23.00 нахождение приглашённого в номере должно быть оформлено с оплатой за место в номере.
6. Проживающим в Отеле по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню, утвержденному для Отеля.
7. Проживающим в Отеле предоставляются следующие б есплатные услуги:
   • доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции при ее получении;
   • вызов врача заболевшему, а при необходимости – скорой помощи;
   • пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
   • побудка к определенному времени по просьбе проживающего.
8. В случае временного выезда из Отеля гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
9. Гражданин, желающий продлить срок проживания в Отеле, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору Отеля.
10. Проживающим в Отеле гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги.
11. Вынос вещей из Отеля производится по предъявлению ключ-карты или иному документу, подтверждающему проживание в Отеле.
12. Правила проживания в Отеле устанавливаются юридическим лицом ЗАО «Гостиничное хозяйство», расположенным вне места нахождения Отеля, с учетом Правил проживания в гостиницах Республики Беларусь, утвержденных Постановлением Министерства
    жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 05.2006 № 23, применительно к присвоенной Отелю категории.

ГЛАВА 2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

1. Проживающие в Отеле обязаны:
   • соблюдать правила проживания в Отеле и правила пожарной безопасности;
   • бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Отеля, причиной которого является небрежное (неосторожное) пользование, проживающий возмещает полную стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания в Отеле ценах согласно прейскуранту;
   • не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других проживающих граждан;
   • уходя их номера, выключить осветительные приборы, телевизор, закрыть водоразборные краны, окна;
   • по истечении установленного срока проживания в Отеле освободить номер;
   • при выселении из Отеля произвести окончательный расчет за оказанные услуги.
2. Проживающим в Отеле запрещается:
   • курить и распивать спиртные напитки в номере самим и разрешать курить и распивать спиртные напитки приглашенным гостям;
   • включать звукопроизводящую аппаратуру громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
   • хранить в номере объемные вещи, запрещенные предметы, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы;
   • без разрешения администратора держать в номере животных и птиц;
   • оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им ключ-карту (ключ от номера), подтверждающий проживание в Отеле.
3. Нарушение настоящих правил проживания влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

ГЛАВА 3. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

1. Оплата за услуги размещения за весь период проживания производится гостем в день заселения по действующему прейскуранту Отеля.
2. Гость обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении. При этом гостю выдается счет и кассовый чек, вступающие в силу с момента его вручения.
3. Гостиничные счета могут быть оплачены в белорусских рублях или кредитной картой. К оплате принимаются кредитные карты VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
4. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом: заезд (заселение) в Отель – с 14:00 текущих суток, выезд (выселение) из Отеля – до 12:00 текущих суток. При проживании в Отеле не более суток или сутки плата за номер взимается за сутки.

При раннем заселении и размещении гостя(ей) до расчетного часа дополнительно взимается плата за проживание в следующем порядке:

•  при размещении с 6:00 до 14:00 часов – за половину суток;
•  при размещении с 0:00 до 6:00 часов – за полные сутки.

В случае позднего выезда гостя(ей) после расчетного часа дополнительно взимается плата за проживание в следующем порядке:

• при выезде с 12:00 часов до 20:00 часов — за половину суток;
• при выезде с 20:00 часов до 24:00 часов — за полные сутки